二次元コード読み取り後、一部のお客様において、既にアンケートにご回答いただいたにもかかわらず再度アンケートを求めてしまう不具合が発生しておりました。この問題は既に修正いたしましたが、影響を受けたお客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
Q.スタンプラリーに参加するには何が必要ですか？
次の条件を満たしたスマートフォンが必要です。
- インターネットに接続できる
- 位置情報を取得できる
- カメラがついている
また、このサイトには下記の権限を与えてください。
- 位置情報の取得
- カメラの制御
【推奨環境】
- iPhone: iOS11以降／ブラウザ: SafariまたはChrome
- Android: Androido9以降／ブラウザ: Chrome
- 以上の環境以外での動作についてはサポート対象外となります
Q.獲得したはずのスタンプが消えてしまいました
以下の場合は、獲得したスタンプ情報が保持されませんのでご注意ください。
- iPhoneの二次元コードアプリを利用
本サイト内の一番下にある読み取るボタンまたは、iPhoneの標準カメラで読み込んでください。
- iPhoneのSafariブラウザのプライベートブラウズ利用
URLの背景が以下のように黒背景になっている場合はプライベートブラウズになっている可能性があります。こちらを参考にして、プライベートブラウズをオフにしてからご利用ください。
- AndroidのChromeブラウザのシークレットモード
- Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LINEなどのSNSアプリ内ブラウザ利用
- 異なる複数のブラウザ利用
- Webサイトデータ削除（Cookieの削除）
どうしてもCookieを削除したい場合は、事前に、こちらからデータ引継用の二次元コードを取得し、削除後に読み込ませることでスタンプ情報を戻すことができますが、復旧を保証する物ではありません。
Q.位置情報が取得できません
このサイトでは位置情報を取得します。
下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。
iPhoneの例
Androidの例
確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。
Q.カメラが起動されません
このサイトでは端末のカメラを使用します。
二次元コードの読み込み時に下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。
iPhoneの例
Androidの例
確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。
Q.スタンプ獲得のための二次元コードの読み込みができないです
二次元コードの読込みには、このサイトの下部にあるカメラを推奨しますが、読込みできない場合は標準のカメラをご利用ください。
【iPhoneの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
※外部二次元コード読取アプリやウィジェットを使用するとスタンプ保持がされません。
【Androidの場合】
標準カメラ機能を使用し、読み取ります。
（ブラウザはChromeをご利用ください。）
Q.現在地が取得できません
マップで現在地を取得するためには、端末の位置情報を取得します。
下記のように許可を求められた場合は、許可するようお願いいたします。
iPhoneの例
Androidの例
確認されない場合は、端末などの設定で位置情報の取得を許可していない可能性がございます。以下のページをご確認ください。
Q.許可の確認が出ない、または毎回出てしまいます
端末の設定によっては、位置情報やカメラの使用許可の確認が出ない、または毎回確認が出る可能性があります。
端末によって設定箇所は異なりますが、下記を参考に設定をご確認ください。
Q.エラーが出て復旧できません
「復旧用二次元コードではありません」とエラーが出て復旧できない場合、保存していた二次元コードが不鮮明である可能性がございます。その場合、復旧の時はファイルを選択ではなく、標準カメラなどで二次元コードを読み込むようお願いいたします。また、復旧用二次元コードは、極力スクリーンショットで保存いただくようお願いいたします。
上記で解決しない問題についてはこちらからお問い合わせください。